Am Standort im Herzen von Dortmund verbinde der neue Premium Paketshop „digitale Services, automatisierte Prozesse und ein immersives Raumkonzept“, so GLS Germany. Er sei Teil der „Last Mile Revolution“, mit der man die Lieferkette zukunftsfähig optimieren will. Dortmund diene dabei als eine Art „Forschungszentrum für Automatisierung und Digitalisierung“, so GLS.
GLS setzt auf neue Technologien
„Mit unserem neuen Premium Paketshop machen wir die Zukunft der Logistik in einem der dichtesten Ballungsgebiete Deutschlands erlebbar – modern, digital und kundenorientiert. Wir schaffen hier in Dortmund ein Umfeld, das Servicequalität und Design miteinander verbindet“, sagte Moritz Eichhöfer, CEO von GLS Germany, anlässlich der Eröffnung. „Dabei zeigen wir eindrucksvoll, welche neuen Technologien wir erproben und dann auch regelhaft nutzen. Der Shop ist nicht nur ein Ort zum Abholen oder Versenden von Paketen, sondern ein Raum der Begegnung mit der Zukunft, der zeigt, wohin sich unsere Dienstleistung entwickelt.“
Am neuen Standort werden laut GLS folgende Angebote ud Technologien verknüpft:
- Digital Parcel Kiosk: Dieses zentrale Element des Shops soll Kunden eine intuitive, digitale Bearbeitung ihrer Pakete inklusive Abholung, Abgabe und Retourenversand ermöglichen. Mit modernen Terminals schaffe er „ein Erlebnis, das dem Bestellprozess großer Fast Food-Unternehmen ähnelt und auch diesen relevanten Teil der GLS-Prozesskette neu definiert“, so GLS. Beim Bezahlvorgang gibt es eine digitale Abwicklung über EC- und Kreditkarte oder Apple Pay ohne externes Kartenlesegerät. Die im Shop integrierte Technik soll die bekannten Abläufe beim Abholen oder Abgeben von Paketen vereinfachen.
- Transformationsbeschleuniger Out of Home: Auf der Fläche des Premium Paketshops ermöglicht eine GLS Paketstation (anbieteroffen, so dass auch weitere Paketdienste hier einlagern können) das Versenden und Empfangen von Paketen. Die Station ist Teil des flächendeckenden Out of Home-Netzes von GLS, das in Deutschland laut GLS bereits aus über 10.000 Möglichkeiten zur Abgabe und Annahme von Paketen besteht.
- Autonome Sortierroboter: GLS setzt im nahegelegenen Dortmunder Depot seit kurzem AGV-Systeme (Automated Guided Vehicles) ein, die ohne menschliche Unterstützung Pakete bis zu einem Gewicht von drei Kilogramm eigenständig transportieren. Durch derartige neue Produktionsmodelle und smarte Prozessplanung soll die Paketabwicklung effizienter gestaltet werden.
Pläne für die letzte Meile
„Dortmund ist für uns mehr als ein Pilotprojekt, es ist ein Statement. Wir denken die letzte Meile neu: mit smarter Technologie, ganzheitlichen Services und einem klaren Fokus auf Kundenerlebnis und Innovation“, sagte Gero Liebig, Regionalleiter West bei GLS Germany. „Unser Premium Paketshop zeigt, wie Digitalisierung und Verantwortung im Sinne unserer Kunden zusammenwirken. Dass wir dies hier in prominenter Lage tun, macht unsere Vision noch relevanter.“ Der Premium Paketshop stehe für Effizienz und Komfort sowie für die Vision eines zukunftsfähigen Liefernetzwerks, das Menschen und Technologie verbindet.
