Koffer-Chaos in Heathrow: Gepäcksortierung nun in Italien

London. Die Koffer und Taschen waren seit der chaotischen Inbetriebnahme des Terminals 5 am 27. März 2008liegengeblieben. In Mailand wurde eine Kurierfirma beauftragt, die Gepäckstücke zu sortieren und schließlich zu deren Besitzern zu transportieren, die schon seit Tagen darauf warten. Dies sei ein branchenübliches Verfahren, sagte laut BBC ein Sprecher der British Airways. In Italien könnten «Gepäckstücke mit Adressen auf dem europäischen Festland schneller sortiert werden» als am Terminal 5. Nach Angaben des britischen Verkehrsministers Jim Fitzpatrick kann es durchaus noch eine Woche oder länger dauern, bis die BA-Kunden ihre Gepäckstücke wiederhaben. Die große Mehrheit der Passagiere werde ihre Koffer „in den nächsten Tagen“ erhalten, sagte er am Mittwoch im Unterhaus. Man könne dies aber „nicht hundertprozentig“ versprechen. Insgesamt waren an der neuen Abfertigungshalle nach Angaben der BA 19.000 Gepäckstücke nicht befördert worden, weil die als hochmodern und effektiv gepriesene Koffertransportanlage, die von Vanderlande als Generalunternehmer errichtet wurde, kurz nach der Eröffnung am vergangenen Donnerstag versagte. In Medienberichten war sogar von 30.000 Stücken die Rede. British Airways sah sich gezwungen, hunderte Flüge zu streichen. Tausende Passagiere waren von dem Chaos betroffen. Etliche Fluggäste stellte die Gesellschaft vor die Alternative, entweder auf die Mitnahme ihrer Koffer oder ganz auf ihre Flugreise zu verzichten. Auch am Mittwoch wurden wieder Flüge am Terminal 5 gestrichen. Bis zum späten Nachmittag waren es 50 von insgesamt 392 geplanten Flügen. Damit konnten 87 Prozent der geplanten Flugreisen stattfinden. Bis Donnerstag wollte die Gesellschaft nach eigenen Angaben gewährleisten, dass 92 Prozent aller über diese Abfertigungshalle geplanten Flüge auch tatsächlich starten und das Gepäck der Passagiere auch wirklich mitgenommen wird.