Baur Fulfillment Solutions geht an den Start

Angeboten werden Dienstleistungen für die Bereiche Call Center, Warehousing, Debitoren-Management und E-Commerce speziell für die Branchen Versandhandel, Merchandising-Anbieter und stationärer Handel richtet. „Unsere Erfahrungen aus über 80 Jahren Dienstleistung für den Versandhandel wollen wir jetzt dem Markt zur Verfügung stellen“, so Richard Krekeler, Vorsitzender der Geschäftsführung des Versandhändlers Baur, zu dem der neue Dienstleister gehört. Bislang werden jährlich rund zwölf 12 Millionen Kundenkontakte über die Kanäle Call Center und E-Mail abgewickelt, wobei das Leistungsportfolio von der Bestellannahme über After Sales Services bis zum aktiven Vertrieb reicht. Rund 900 Call Center Agenten betreuen heute eine zweistellige Zahl von Versandhandels- und Merchandising-Auftraggebern rund um die Uhr an 365 Tagen. Zudem werden Scoring- und Bonitätsprüfungs-Instrumente zur Verfügung gestellt. Im Bereich Warehousing wickelt BFS 27 Millionen Versendungen und über 80 Millionen Warenbewegungen pro Jahr ab. Auf über 240.000 Quadratmetern Lagerfläche wickelt das Unternehmen mit rund 600 Mitarbeitern Dienstleistungen ab, die von der Warenaufbereitung und -veredelung über Pa-ketversendung und Retourenabwicklung bis zum Cross Stocking für die Filialversorgung reichen. Vollautomatische Hochregal- und Sorter-Techniken, mobile Datenerfassung mit durchgängigen Barcode-Systemen zur Warenverfolgung oder individuelle Paketbeilagen-Steuerung gehören ebenso zum Leistungsspektrum wie hängende Lagerhaltung für Textilien oder Sicherheitsläger für Wertartikel. Für jedes Sortiment, für jede Zielgruppe im B-to-B- oder B-to-C-Bereich, können die Systeme auf die Bedürfnisse des Auftraggebers angepasst werden, teilt BFS mit. Die IT-Architektur biete Schnittstellen zu allen gängigen E-Commerce-Plattformen. Das erlaube eine tagfrische Versendung der Aufträge. Auf Wunsch werden auch die Zoll-, Import- und Export-Abwicklung sowie der Wareneinzug für den Auftraggeber übernommen.