UPS: Neues Geschäftsfeld

UPS: Neues GeschäftsfeldExpressriese UPS entdeckt die Healthcare-Branche für sich. Wie das Unternehmen suk-zessive den Markt erschließen will und warum UPS Tief-kühltransporte lieber spezialisierten Dienstleistern überlässt, lesen Sie hier.Paint it brown“ – „male es braun an“, das ist in US-Firmen ein feststehender Begriff. Er bedeutet, dass ein Transport an United Parcel Service (UPS) ausgelagert wird. Wobei der Konzern schon lange nicht mehr nur als Paketdienst fungiert, sondern im Auftrag von Firmen ganze Lieferketten steuert. In der Heimat läuft das Geschäft mit dieser Kontraktlogistik schon gut, jetzt will die Konzernsparte UPS Supply Chain Solutions (UPS SCS) ihre europäischen Aktivitäten weiter verstärken. Ins Visier nimmt UPS dabei vor allem den Gesundheitssektor (Healthcare): Unlängst eröffnete der braune Riese im niederländischen Roermond ein neues Distributionszentrum, das speziell für Kunden aus Pharma, Biotech und Medizin gebaut wurde (siehe Kasten auf Seite 31). Dass sich UPS auf den Healthcare-Sektor stürzt, hat einen guten Grund: Alle staatlichen Gesundheitssysteme müssen derzeit sparen und verhandeln härter mit den Pharmaherstellern. Die Folge: Die ehemals großzügigen Margen der Branche geraten unter Druck, vielerorts beginnt die Suche nach Einsparmöglichkeiten. Und wie viele andere Branchen entdeckt auch der Gesundheitssektor, dass sich durch Neuorganisation der Logistik die Kosten senken lassen. Luft gibt es reichlich in den Lieferketten. Denn traditionell verläuft der Weg eines Medikaments über viele Zwischenstationen: Die Pillenpackung wird produziert, zunächst beim Hersteller zwischengelagert, dann an einen Großhändler geliefert; der versorgt bei Bedarf die niedergelassenen Ärzte und Krankenhäuser mit dem Medikament. Diese Lieferkette will UPS sprengen: „Wir liefern direkt aus unserem Lager zum Krankenhaus“, beschreibt Peter Bromley, der für Healthcare-Logistik zuständige Director von UPS Europe, das Ziel. Die Hersteller würden sich so den Umweg über Großhändler und regionale Verteilzentren sparen, so Bromley. Zudem erhalten sie direkten Kontakt zu den Kunden. Belieferung einzelner PatientenZu den Unternehmen, die sich für dieses Komplettoutsourcing entschieden haben, gehört zum Beispiel Resmed. Der australische Medizingerätehersteller legte die Distribution in die Hände von UPS. Seine Produkte, Atemgeräte zur Behandlung von Schlafstörungen, werden von Roermond direkt in alle Welt transportiert, zum Teil über den eine Autostunde entfernten Luft-Hub am Köln-Bonner Flughafen. Regionale Distributionszentren entfallen so, die Ware erreicht den Kunden direkt. Auch wie der nächste Schritt aussieht, ist klar: Einige UPS-Manager sprachen bei der Eröffnung in Roermond offen davon, in Zukunft gar einzelne Patienten zu beliefern. Das würde die Logistik der Branche völlig umkrempeln – und Dienstleister, die Transporte zwischen Produktionsstätten, Großhändlern und Krankenhäusern durchführen, vielleicht ihr Geschäft kosten. UPS jedenfalls ist felsenfest davon überzeugt, dass sich Outsourcing im Gesundheitssektor durchsetzen wird – und spielt dabei mit hohem Einsatz: Das Unternehmen hat das neue Zentrum in Roermond für einen gut zweistelligen Millionen-Dollar-Betrag bauen lassen – ohne bereits Kunden zu haben. Sie würden schon kommen, so die Hoffnung. Derzeit stehen rund drei Viertel der neuen Halle noch leer. Allerdings: Ein Healthcare-Zentrum in Puerto Rico, das auch kürzlich errichtet wurde, war in kurzer Zeit ausgelastet. „Wir sind sicher, dass Roermond in fünf Jahren auch so weit ist“, sagt David Abney, Chief Operating Officer im Konzern. Und der Vormarsch geht weiter: Manager Bromley kündigte in Roermond an, in absehbarer Zeit in Osteuropa eine weitere Drehscheibe für Gesundheitsprodukte einrichten zu wollen – ein genauer Standort wurde nicht genannt.Optisch unterscheidet sich das Health-care-Zentrum in Roermond kaum von vergleichbaren Immobilien. Die 20.000-qm-Halle bietet, wenn sie denn ausgelastet ist, Platz für 50.000 Paletten in Hochregallagern. Erhöhte Ansprüche gelten nur für die Klimatisierung: Dutzende von Sensoren in der Halle sorgen dafür, dass die Temperatur nie über 25 Grad oder unter 15 Grad Celsius sinkt, bei konstanter Luftfeuchtigkeit. Kühlräume sind noch nicht vorhanden, sollen aber bei Bedarf als Box-in-a-Box-Lösung in der Halle installiert werden. Für den Fall eines Stromausfalls kann ein Generator 24 Stunden lang die nötige Elektrizität liefern.Die eigentlichen Transporte will UPS über sein bestehendes Netz und ohne neue Fahrzeuge abwickeln. Bei Produkten, die eine mittlere Kühlung bräuchten, würde man spezielle Verpackungen einsetzen, war von Experten zu hören. Seien Tiefkühltransporte nötig, werde man diese an Spezialisten auslagern, sagte Jaap Heukers, Manager Contract Logistics Benelux bei UPS SCS. Eine interessante Wendung – schließlich ist der US-Konzern dafür bekannt, so viel wie möglich selbst zu erledigen. Outsourcing war bei UPS lange Zeit ein Fremdwort. Für deutsche Dienstleister, die Kühltrans-porte anbieten, könnte sich hier also in Zukunft ein interessantes Neugeschäft entwickeln.Philips: 2,3 Millionen Euro ErsparnisObwohl bei der Eröffnung in Roermond viel die Rede von Klimakontrolle war, dürfte die echte Stärke des neuen Zentrums aber woanders liegen: in der Zuverlässigkeit. Und genau die braucht gerade der Gesundheitssektor. Ein Beispiel: UPS organisiert für Philips-Healthcare-Kunden weltweit Ersatzteile, etwa für Computertomografen. 200.000 Teile lagern in einer schon bestehenden Halle in Roermond und an zwei weiteren Standorten weltweit. So kann weltweit jedes Krankenhaus über Nacht mit kritischen Ersatzteilen versorgt werden. 2,3 Millionen Euro hat Philips nach UPS-Angaben durch das Outsourcing eingespart – allein dadurch, dass die Zahl fehlerhafter Lieferungen reduziert werden konnte. Daneben wurden die Bestände um 30 Prozent reduziert und die Liefergenauigkeit fast verdoppelt. Angesichts dieser Zahlen dürfte es nicht lange dauern, bis auch die gelbe Konkurrenz die Gesundheitsbranche stärker ins Visier nimmt. ❙❚■ Constantin Gillies, freier JournalistBietet Raum für 50.000 Paletten im Hochregallager: Das neue UPS-Distributionszentrum in RoermondDas Healthcare-Zentrum in RoermondIm niederländischen Roermond eröffnete Expressdienstleister UPS ein neues Distributionszentrum speziell für Kunden aus Pharma, Biotech und Medizin. Die 20.000-qm-Halle bietet Platz für 50.000 Paletten in Hochregallagern. Dutzende von Sensoren sorgen dafür, dass die Temperatur nie über 25 Grad oder unter 15 Grad Celsius sinkt, bei konstanter Luftfeuchtigkeit. Kühlräume gibt es noch nicht, sollen aber bei Bedarf als Box-in-a-Box-Lösung in der Halle installiert werden. cg„Wichtiger als die Technik ist das Know-how des Zustellpersonals“Bedroht UPS mit seiner neuen Gesundheitsmarkt-Offensive angestammte Player im Markt? Dazu Gunther Meyer, Vertical Market Manager Life Science bei TNT Deutschland. UPS investiert stark in das Geschäft in der Gesundheitsbranche. Wie reagiert TNT auf diesen Vorstoß? Schließlich sind Sie schon lange in dieser Branche aktiv.Gunther Meyer: Das ist richtig. Wir sind in diesem Sektor schon lange tätig: im Pharmasektor, in der Medizintechnik und in der Abwicklung von klinischen Studien. Unsere Zuwachsraten waren in den letzten Jahren stets zweistellig.Wie sehen die Lieferketten genau aus?In der Regel transportieren wir die Ware vom Großhändler zum Endverbraucher, also Krankenhaus oder Apotheke. Der Anteil der Direktbelieferung steigt aber, also vom Hersteller direkt zum Kunden.UPS hat ein eigenes Distributionszentrum für Gesundheitsprodukte eröffnet. Ist das technisch gesehen überhaupt nötig?An sich nicht. Wir nutzen für den Transport unsere normale Infrastruktur, also unsere drei Umschlagzentren in Deutschland sowie die regionalen Netze. Wenn Medikamente temperaturgeführt transportiert werden müssen, kommt eine passive Kühlung in Form von Kühlakkus zum Einsatz. Wichtiger als die Technik ist das Know-how des Zustellpersonals: Apotheken zum Beispiel verfügen nicht über einen großen Wareneingangs/-ausgangsbereich. Unsere Aufgabe besteht also darin, zu liefern, ohne den laufenden Betrieb zu stören. Hier ist Fingerspitzengefühl gefragt. Das Gleiche gilt für die Auslieferung „frei Verwendungsstelle“, also wenn im Krankenhaus direkt auf die Station geliefert wird. Diese Prozesse muss ein Dienstleister einfach beherrschen und hier ist TNT Express sehr gut aufgestellt. cgInterviewGunther Meyer

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