TÜV SÜD: Zuverlässige Problemlöser

Ich hatte gerade einen Auffahrunfall und stehe zwischen Wien und Bratislava. Weiterfahren? Keine Chance!" So einen Anruf will keine Spedition von ihren Fahrern erhalten. Gut, wenn man in solchen Schreckmomenten genau weiß, was zu tun ist, und einen zuverlässigen Partner an seiner Seite weiß. Mit seinem Portfolio im Bereich Schadenmanagement bietet TÜV SÜD umfassende Unterstützung - auch wenn es um weniger dramatische Zwischenfälle als einen Unfallschaden im Ausland geht. Das Angebot richtet sich an die gesamte Nutzfahrzeugbranche - inklusive aller Flottenbetreiber, ganz gleich ob mit oder ohne eigener Werkstatt - und an alle, die sich im Prozess rund um die Schadenregulierung noch professioneller aufstellen möchten. Durch intelligentes Schadenmanagement wird der Betrieb der Nutzfahrzeug-Flotte noch rentabler und sicherer. "Die oberste Zielsetzung für den Kunden und damit auch für uns lautet: eine schnelle, vollumfängliche und geräuschlose Prozessabwicklung", sagt Maximilian Küblbeck, Geschäftsführer TÜV SÜD Auto Plus GmbH und Leiter Service Line Schaden & Wert bei der TÜV SÜD Division Mobility. Ausgangspunkt und Basis für dieses Ziel und alle Services ist das neutrale TÜV SÜD Schadengutachten. Die vier weiteren Module "Liquidität", "Prozessqualität", "Digitale Akte" und "TÜV SÜD Schadenmanager" werden individuell an die Bedürfnisse der Kunden angepasst: Modul 1: TÜV SÜD Schadengutachten TÜV SÜD stellt vollständig neutral und unabhängig Schadeninhalte und -umfänge fest und stellt dabei sicher, dass keine Erwartungen von Verbänden oder Versicherungsunternehmen die Neutralität einschränken. Dafür bringt TÜV SÜD das technische Verständnis und die Erfahrung mit und berücksichtigt bei Schadengutachten jeden Handgriff und jedes Teil, das dafür notwendig ist - nicht mehr, aber auch nicht weniger. Nur so lassen sich Schadengutachten erstellen, die für alle Beteiligten gerecht sind. Modul 2: Liquidität Hohe Reparaturumfänge sorgen oft für enorme Außenstände. Dazu kommen Forderungseinwände, die zur Verzögerung von Zahlungen führen, und Kosten durch Vorleistung für Mietwagen und Ersatzteile. Entsprechende Angebote durch die Versicherung sind zwar dann verlockend, aber mit Vorsicht zu genießen. Wenn etwa nur auf acht Prozent der Rechnungssumme verzichtet wird, damit Versicherungsleistungen schnell überwiesen werden, besteht die Gefahr, dass dieser Verzicht die Marge übersteigt - das Reparaturgeschäft wird so zum Verlustbringer. Mit dem Modul Liquidität werden TÜV SÜD Factoring-Gesellschaften als Prozesspartner eingeschaltet, die Forderungen begleichen und so vor einer Zahlungsverschleppung schützen. Modul 3: Prozessqualität Tauchen bei Schadenregulierungen auch die Schuldfrage und damit rechtliche Themen auf, bedarf es juristischer Kompetenz - doch nicht jeder Anwalt ist für die Thematik der Schadenregulierung geeignet. Die Kommunikation mit Juristen ist ein wichtiger Bestandteil des Schadenmanagements, daher arbeitet TÜV SÜD intensiv mit Verkehrsrechtsanwälten zusammen, die sich auf die Kfz-Schadenregulierung spezialisiert haben und aufgrund der häufigen Zusammenarbeit mit TÜV SÜD die Besonderheiten bei der Prozessbegleitung kennen. Modul 4: Digitale Akte Muss ein Schaden reguliert werden, entsteht viel Schriftverkehr. Damit nichts verloren geht und alle wichtigen Details jedem Beteiligten an jedem Ort zur Verfügung stehen, sollte die Verwaltung jedes einzelnen Schadens auf professioneller Systembasis erfolgen. Mit der Digitalen Akte von TÜV SÜD gelingt das: Sie bündelt alle Kommunikationsschritte, Dokumente, Freigaben, Bestätigungen, Gutachten, Reparaturanweisungen etc. Die Digitale Akte ist damit Kommunikationsinstrument, Archiv, Jobverwaltung und Monitoring in einem und ermöglicht eine lückenlose Dokumentation, die Termine, Aufgaben und Absprachen belegbar macht - medienbruchfrei und DSGVO-konform. Eine Ampelfunktion innerhalb der Digitalen Akte sorgt zudem für Transparenz: Jobs werden zeitnah aufgezeigt, Verzögerungen können vermieden und Schadenregulierungen schnell und prozesssicher gesteuert werden. Modul 5: TÜV SÜD Schadenmanager Einer für alles. Der Einsatz des TÜV SÜD Schadenmanagers ist die komfortable Lösung für die Schadenregulierung: Er übernimmt eine Fülle von Aufgaben, als Sachverständiger erstellt er nicht nur Schadengutachten, sondern wickelt alle bei der Regulierung anfallenden Aufgaben gebündelt und professionell ab. Er ist Spezialist auf dem Gebiet der Schadenabwicklung, hat Erfahrung als Werkstattmeister, ist permanent vor Ort und setzt alle Module und Möglichkeiten von TÜV SÜD ein. Er übernimmt die Kommunikation und Abwicklung mit Anwälten, Versicherungen, Mietfahrzeugfirmen und Kunden. Der TÜV SÜD Schadenmanager ist zeitlich flexibel einsetzbar: entweder dauerhaft oder auch nur auf Tagessatzbasis. Die Spedition, die den verunfallten Fahrer zwischen Wien und Bratislava am Hörer hat, ist mit TÜV SÜD an ihrer Seite also gut für den aktuellen Notfall aufgestellt. Dank Drücken des Blue Buttons, einem digitalen Notrufsystem von TÜV SÜD, rufen speziell ausgebildete Mitarbeiter beim TÜV SÜD Kunden-Service-Center innerhalb kürzester Zeit in der Spedition zurück, um alle weiteren Schritte zu besprechen. Weitere Informationen unter www.tuvsud.com/schadenmanagement und www.tuvsud.com/de-truck. TÜV SÜD Ansprechpartner TÜV SÜD Division MobilityTÜV SÜD Schaden- & WertgutachtenTel.: 0800 12 888 12E-Mail: ksc@tuvsud.com Impressum TÜV SÜD Auto Service GmbH, Westendstraße 199,80686 München, Telefon 089/57 91-0,www.tuvsud.com, E-Mail: info@tuvsud.com,V. i. S. d. P.: Kristin HeberVerlag: Springer Fachmedien München GmbH,Aschauer Straße 30, 81549 München

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