Studie: Geschäftsreisende erwarten mehr Sicherheit und besseren Service

Frankfurt am Main. Im Rahmen der Studie wurden etwa 1000 Geschäftsreisende aus zehn Ländern befragt. 86 Prozent von ihnen rechnen in den nächsten zwölf Monaten mit einer steigenden Reisetätigkeit. Damit einher gehend legen Geschäftsreisende laut Studie immer größeren Wert auf Serviceleistungen, die sie im Ernstfall unterstützen. 74 Prozent der Reisenden wünschen sich etwa ein Informationssystem, mit dem das Unternehmen den Aufenthaltsort des Mitarbeiters ermitteln kann. 45 Prozent der Befragten fordern Hilfe bei Problemen mit Visa oder Pass als festen Service. Auch auf Reiseversicherungen möchte die Mehrheit der Befragten nicht verzichten: Für 65 Prozent ist eine Reisegepäckversicherung am wichtigsten, gefolgt von der Reiserücktrittsversicherung (61 Prozent) und der Reisekomfort-Versicherung (61 Prozent) mit Schutz gegen Flugverspätung, Annulierung und Umbuchung. Was die Reise betrifft, sind die Erwartungen von Geschäftsreisenden vielfältig. Während für die Norweger (40 Prozent), Australier (34 Prozent) und Amerikaner (27 Prozent) der komfortable Sitzplatz im Flugzeug Priorität besitzt, legen Franzosen (31 Prozent), Engländer (31 Prozent) und Deutsche (26 Prozent) mehr Wert auf die Verpflegung. 44 Prozent der Deutschen orientieren sich beim Buchen des Fluges vor allem am Ticketpreis. Im Hotel ist die Möglichkeit online zu sein für die Amerikaner der wichtigste Service (49 Prozent). Für 41 Prozent der Deutschen, 50 Prozent der Norweger und 45 Prozent der Briten ist es das im Übernachtungspreis enthaltene Frühstück.