Lufthansa Cargo baut Service für Spezialprodukte aus

Frankfurt/Main. Zu diesem Zweck werden die Kompetenzen in eigenen Einheiten gebündelt. Mit diesen neuen Competence Centern stellt Lufthansa Cargo Kunden spezialisierte Teams zur Verfügung, die die komplette Wertschöpfungskette der Spezialprodukte betreuen. „Wir verbessern den Kundenservice deutlich. Unsere Kunden können sich in allen Fragen an unsere Expertenteams wenden, die sie kompetent entlang der gesamten Transportkette betreuen“, sagt Andreas Otto, Vorstand Marketing und Vertrieb der Lufthansa Cargo. Mit den neuen Competence Centern sei das Unternehmen im internationalen Wettbewerb in den wachstumsstarken Marktsegmenten ausgezeichnet aufgestellt. Bei der Luftpost setzt die Fluggesellschaft auf die enge Zusammenarbeit mit der Airmail Center Frankfurt, an der sie zu 40 Prozent beteiligt ist. Über diese Luftpostumschlag-Anlage wickelt Lufthansa Cargo einen Großteil ihres Postgeschäfts ab. Weltweit fliegt die Lufthansa-Frachttochter für rund 200 Postgesellschaften über 40.000 Tonnen Luftpost (2006). Jährlich werden an Bord der MD-11-Frachtflugzeuge und in den Laderäumen der Lufthansa Passage tausende von Tieren transportiert. Neben Angelwürmern, Zierfischen und Küken befördert Lufthansa Cargo jährlich auch über 10.000 Haustiere und 1300 Pferde, die ab 2008 in einer neuen Tierstation betreut werden, die zur Zeit in der Nähe von Tor 26 gebaut wird. Mit diesem Neubau entsteh in der CargoCity Nord eine Flughafentierstation Europas, in der alle für Tiertransporte zuständigen Abteilungen untergebracht sein werden, die bislang noch dezentral auf dem Gelände des Frankfurter Flughafens angesiedelt sind. Meist in speziellen Kühlcontainern werden temperaturgeführte Güter wie pharmazeutische Produkte befördert, deren Transporte bestimmten Qualitätsauflagen unterliegen. Von der Anlieferung, über den Transport bis zur Auslieferung von Wertfracht am Zielort stehen Banknoten, Diamanten, Goldbarren oder Kunstschätze unter ständiger Bewachung durch ausgebildetes Sicherheitspersonal von Lufthansa Cargo. Leiter der Competence Center sind: Martina Görgen, Director Competence Center Airmail, Frank Beilner, Director Competence Center Temperature Control, Axel Heitmann, Director Competence Center Animals und Dieter Schorn, Director Competence Center Valuables.