ECR Europe Conference: Kunden bestimmen die Supply Chain

Im Mittelpunkt des diesjährigen europäischen ECR-Kongresses standen die Themen Optimal Shelf Availability (OSA), Collaborative Planning, Forecasting and Replenishment (CPFR) und Consumer Relationship Management. Alle Experten betonten die zunehmende Wichtigkeit, dass die Unternehmen das Verhalten ihrer Kunden besser kennen lernen müssen und alle Aktivitäten entlang der Supply Chain danach auszurichten haben. Eine entscheidende Rolle spiele dabei die Gewinnung von Informationen über Kundenkarten. Mit Spannung erwarteten die Kongressteilnehmer auch die Ergebnisse der OSA-Studie. Erstmals wurden konkrete Zahlen über die Out-of-Stock-Situation im europäischen Einzelhandel präsentiert. Erschreckendes Ergebnis: Bei 7 bis 10 Prozent der untersuchten Fälle fanden sich leere Regale in den europäischen Supermärkten – der Kunde bekommt seine gewünschte Ware nicht und zieht entweder enttäuscht davon oder entscheidet sich für eine andere Marke. An der Spitze von ECR Europe, dem Veranstalter der ECR Europe Conference, wurde in Barcelona der turnusgemäße Wechsel vollzogen. Sir Terry Leahy, CEO des englischen Supermarktgiganten Tesco übernahm als Vertreter der Handelsseite die Position des Co-Chairman von Luc Vandevelde, Chairman und CEO von Marks & Spencer. Auf Seiten der Industrie verabschiedete sich Unilever-CEO Antony Burgmans. Neuer Co-Chairman ist Franck Riboud, Chairman and CEO der Danone-Gruppe. ECR Europe ist die Dachorganisation der nationalen europäischen ECR-Gesellschaften, in der sich Industrie und Handel zusammen geschlossen haben, um gemeinsam die Wertschöpfungskette in der Konsumgüterwirtschaft zu optimieren. ECR steht für Efficient Consumer Response und ist der Oberbegriff für alle Verbesserungsstrategien. Alle News und Details von 8. ECR Europe Conference in Barcelona lesen Sie in LOGISTIK inside Nr. 08/02, Erscheinungstermin 3. Mai 2002.