DPD gestaltet Paketversand einfacher

Aschaffenburg. Geschäftskunden können den KEP-Dienst DPD jetzt rund um die Uhr telefonisch beauftragen, zu versendende Pakete abzuholen. Nach dem erfolgreichen Abschluss des Pilotprojektes werde der Service in Deutschland nach und nach angeboten, teilte DPD am Mittwoch mit. Mit einer rund um die Uhr erreichbaren Telefon-Servicenummer will DPD es den Kunden noch leichter machen, Pakete per „DPD Classic“ zu verschicken. „Durch das Internet sind Kunden an die jederzeit verfügbare Beauftragung von Dienstleistungen gewöhnt und übertragen das auch auf andere Kommunikationskanäle“, sagte Thomas Preuß, Managing Director Marketing, Sales und Commercial DPD GeoPost (Deutschland) GmbH. „Deshalb haben wir parallel zu unseren im letzten Jahr eingeführten Online-Abholaufträgen für jedermann unter www.dpddirect.de und der bestehenden Online-Beauftragung durch Kunden ein zusätzliches telefonisches Angebot entwickelt.“ Die Abholaufträge fließen direkt in das Dispositionssystem des zuständigen Depots ein, und die Abholung wird automatisch in die Tourenplanung übertragen. Derzeit sind bereits mehr als 80 Prozent der deutschen DPD-Depots an die Servicenummer angeschlossen. Allein im Pilot-Depot Worms gehen pro Monat mehrere tausend Abholaufträge über die Telefon-Servicenummer ein. Dabei finden etwa ein Drittel aller Anrufe außerhalb der Geschäftszeiten (werktags 7 bis 18 Uhr) oder am Wochenende statt. (pi)