Business Knigge: Telefonieren

Wer im Geschäftsleben telefoniert, weiß, dass es bei aller Normalität eine Kunst ist, Geschäftspartner und Kunden für sich zu gewinnen. Gute Umgangsformen und Einfühlungsvermögen sind auch hier die Voraussetzung für ein optimal geführtes Gespräch. Während eines Telefonat keinesfalls essen, trinken, rauchen, mit (unnötigen) Papieren rascheln, Kuli auf- und zuknipsen, dem Gegenüber ins Ohr brüllen, zu leise oder undeutlich sprechen oder gar unfreundlich werden.