Koblenz. Die schwedische LKW-Marke Scania feiert Anfang 2011 das fünfzehnjährige Bestehen seiner Notdienstorganisation. "Am Anfang haben wir ausschließlich deutsche Kunden betreut und rund 200 Fälle im Monat bearbeitet. Heute kümmern wir uns von Koblenz aus um Polen, Deutschland, Österreich und die Schweiz. Und haben im vergangenen Jahr rund 42.000 Fälle betreut", erklärt Markus Schwiedessen, Leiter der Scania Assistance Central Europe.
Aus anfänglich sechs Mitarbeitern sind 19 geworden. Seit 1998 kamen weitere Notrufzentralen für Nordeuropa, Großbritannien, Benelux, Süd-Europa, Ost-Europa und Russland dazu. Im Netzwerk finden sich europaweit über 1000 Servicewerkstätten wider, davon 138 in Deutschland. (rs)