Sapphire 2002: Neue Komplettlösung von SAP für den After-Sales-Service

Unternehmen sollen damit eine komplette Service-Management-Lösung für alle so genannten After-Sales-Geschäftsprozesse erhalten. Hierzu zählen unter anderem Leistungen wie technischer Kundendienst, Vertriebs- und Marketingaktivitäten, Ersatzteillogistik sowie die Verwaltung installierter Anlagen. Mit diesen Funktionsbereichen biete SAP "als erster Softwareanbieter" umfassende Unterstützung für ressourcenintensive Service- und Wartungsaufgaben in der Fertigungsindustrie sowie Branchen mit ähnlichen Anforderungen. Die Lösung kombiniert Funktionen aus mySAP Customer Relationship Management (mySAP CRM), mySAP Supply Chain Management (mySAP SCM) und mySAP Product Lifecycle Management (mySAP PLM).