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Der Wunschzettel von Chemfidence war anspruchsvoll: „Wir wollten ein System implementieren, das unabhängig von SAP und den darin vorgegebenen Strukturen und Prozessen auskommt“, sagt Alexandra Reichardt, Gruppenleiterin IT-Support und Prozesse. „Zuvor hatten wir immer wieder Probleme mit dem Zugriff von verschiedenen Systemen auf Stammdaten auf SAP R/3“, erklärt sie. Reichardts Arbeitgeber Chemfidence hat sich auf die Beschaffung von Materialien und Dienst­leistungen für die Bereiche chemische ­Rohstoffe, Laborchemikalien, Packmittel, ­Betriebsmittel und Arbeitsschutz sowie Berufsbekleidung spezialisiert. Informationsaustausch verbessern Aber nicht nur der Abgleich von Produktdaten zwischen dem Online-Shop und dem bei Chemfidence eingesetzten Warenwirtschaftssystem gestaltete sich schwierig. Auch der Austausch von Informationen zwischen Kunden, Lieferanten und dem im Industriepark Höchst (Frankfurt/Main) ansässigen Unternehmen sollte durch eine neue E-Business-Plattform vereinfacht werden. Die Lösung sah vor die Lieferantenkataloge in einem Shop zu bündeln und Katalogdaten für Beschaffungssysteme von Großkunden und elektronische Marktplätze zur Verfügung zu stellen. Eine weitere Anforderung ans neue Product-Information-Management-System (PIM-System): Kunden sollten die Möglichkeit haben, lieferanten- beziehungsweise herstellerunabhängig mit nur einem Warenkorb zu bestellen. Zudem wünschte sich Chemfidence eine Unterteilung in registrierte und nicht registrierte User. Durch das Vorhalten aller benötigten Stammdaten sollte nach Abschluss der Bestellung der Beschaffungsprozess automatisiert im Chemfidence-System erfolgen. Die Messlatte war hoch gelegt: „Von den konsultierten Lösungsanbietern konnte uns anfangs keiner eine skalierbare Lösung für technisch komplexe Produkte bieten, die auch für Produktmanager leicht zu bedienen war“, fasst Rei-chardt zusammen. „Erst in Gesprächen mit Bechtle, einem IT-Dienstleister mit ähnlichen Anforderungen, wurden wir auf Hybris aufmerksam.“ Mit deren E-Business-Plattform habe man die Pläne endlich umsetzen können. Kernaufgabe der E-Business-Lösung bei Chemfidence ist die zentrale Verwaltung aller Produktdaten. Sie bildet die Basis für die Geschäftsprozesse aus Beschaffung und Vertrieb. Die Lösung setzt auf einem Applikationsserver auf und steuert über ein web-basiertes Administrations-Interface die Zugriffs- und Nutzerrechte für alle Informationen in der Datenbank und das Bestellprozessmanagement in Verbindung mit Warenwirtschaftssystemen. Die Produktmanager pflegen die Beschreibungen der Produkte über das Produktinformationsmanagement und reichern sie mit Marketing- und Vertriebsinformationen an.