Interview: "Man kann halt ein totes Pferd nicht reiten"

Sie sagen: Um ihre Erträge wieder zu steigern, müssen Unternehmen schonungslos überprüfen, ob ihre strategische Ausrichtung noch stimmt. Warum ist das so wichtig? Die Erfahrung zeigt, dass die Verantwortlichen diese Themen gerne meiden. Im Ergebnis verpuffen dann aber die Effekte der übrigen Bemühungen, weil die tiefer liegenden Ursachen der Ertragsschwäche nicht beseitigt werden. Man kann halt ein totes Pferd nicht reiten. Wie können Berater hier helfen und wie läuft ein solches Beratungsprojekt ab? Die Umsetzung eines solchen Projekts erfordert viel Fingerspitzengefühl und Sachlichkeit. Da kann externe Hilfe nützen. Beratungsprojekte laufen stets wie folgt ab: Der Weg von der Ausgangssituation zum umgesetzten Zielkonzept wird für jeden Teilbereich in Maßnahmen und Einzelschritte zerlegt. Für die Maßnahmen und Einzelschritte werden dann jeweils verantwortliche Personen innerhalb der Firma definiert und Umsetzungstermine vergeben. Daraus entsteht ein umfangreicher Projektplan, mit dem die Umsetzung gesteuert wird. Natürlich verändern sich immer einmal die Rahmenbedingungen im Zeitablauf. Dann müssen die Maßnahmen entsprechend angepasst werden - stets mit dem übergeordneten Ziel vor Augen. Wo sehen Sie in Speditionen die größten Potenziale, um den Ertrag zu steigern? Erfolgreiche Dienstleister haben alle eine auf ihren Stärken beruhende klare Strategie und setzen diese konsequent um. Zudem haben sie etwas sehr Wertvolles: detailliertes Wissen über die Lieferketten der Kunden. Das sollte man nutzen und ständig darüber nachdenken, wie man Kunden noch besser unterstützen und ihnen zusätzliche Services bieten kann. Welche Bereiche sind für ein Ertragssteigerungsprogramm besonders wichtig? Ohne eine hohe Zahlenorientierung funktioniert das beste Ertragssteigerungsprogramm nicht. Teil des Zukunftskonzepts muss also der Aufbau oder die Weiterentwicklung eines durchgängigen Controllingsystems sein, das den Ergebnisbeitrag aller Einheiten transparent darstellt. In Verbindung mit einer integrierten Unternehmensplanung und einem wirksamen Managementprozess, der in die Führungsstruktur des Unternehmens eingebunden ist, kann der Erfolg nachhaltig gesichert werden. Welche Rolle spielt die IT? Als Rückgrat des Unternehmens spielt die IT die entscheidende Rolle. Sie ist wichtiges Differenzierungsmerkmal im Wettbewerb. Zudem ist eine integrierte und standardisierte IT Basis für effiziente Prozesse. Strategische Entscheidungen müssen hier also sehr sorgfältig gefällt werden - in Bezug auf die IT-Infrastruktur, das Sicherheitskonzept, die Datenarchitektur, die personellen Ressourcen sowie Eigenerstellung versus Fremdbezug.

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