Emirates Skycargo „Beste Airline 2006“

Das Bielefelder Marktforschungsinstitut TNS Emnid hat im Auftrag des Fach- und Wirtschaftsmagazins LOGISTIK inside erstmals die Leistungsfähigkeit der 55 führenden, in Deutschland tätigen Luftfracht-Fluggesellschaften untersucht. Dazu hat Emnid im Januar 240 zufällig ausgewählte, in Deutschland tätige Luftfrachtspediteure befragt. Zum Gewinner kürten die Spediteure nicht eine der großen, etablierten Frachtfluggesellschaften. Gesamtsieger des „Aircargo Awards“ und damit Träger des Titels „Beste Airline 2006“ ist Emirates Skycargo. Der Frachtbereich von Emirates Airline landete mit einem Gesamtperformance-Wert von 777 der maximal 1000 erreichbaren Punkte auf Platz eins. Emirates belegte sowohl in der Kategorie „Qualität der Dienstleistung“ als auch bei der „Kundenorientierung“ den ersten Platz. In der Kategorie „Preis-Leistung“ kam die Airline aus den Vereinigten Arabischen Emiraten auf Platz 2. Die befragten Spediteure lobten besonders die hohe Flexibilität bei der Frachtannahme. Während Spediteure bei anderen Airlines oftmals Kapazitäten im Vorfeld fest buchen müssen, sind bei Emirates keine Festschreibungen nötig. Zum Sieger der Kategorie „Preis-Leistung“ kürten die befragten Spediteure Etihad Crystal Cargo. Die seit Juni 2004 in Deutschland tätige Cargo-Tochter von Etihad Airways versucht mit günstigen Preisen Marktanteile zu erobern. Einige Spediteure bezeichnen die ebenfalls aus den Vereinigten Arabischen Emiraten stammende Airline als „aufgehenden Stern” am Aircargo-Himmel. Noch ist das Streckennetz aber dünn. Die im Besitz der Herrscherfamilie von Abu Dhabi befindliche Fluggesellschaft bedient 27 Destinationen im Mittleren Osten, Europa, Nordamerika und Asien. In Deutschland fliegt sie Frankfurt und München an. Sie erreichte im vergangenen Jahr in Deutschland auf Anhieb einen Marktanteil von 1,0 Prozent der Cargo-Tonnage. Die führenden europäischen Fluggesellschaften schnitten bei dem Leistungsvergleich nicht so gut ab. Deutschland-Marktführer Lufthansa Cargo erreichte mit 668 Punkten nur den 19. Platz. Der im vergangenen Jahr durch die Fusion der niederländischen und französischen Staats-Airline neu entstandene Europa-Marktführer KLM/Air France wurde in der Studie noch getrennt bewertet. KLM belegte den siebten Rang in der Gesamtwertung. Air France hingegen schaffte nur Platz 25. Beste europäische Airline ist die seit letztem Jahr zum Lufthansa-Konzern gehörende Swiss WorldCargo. Die Luftfrachtdivision der Swiss International Air Lines AG findet sich in allen drei Kategorien unter den Top 10 wieder und belegt im Gesamtergebnis den dritten Platz. „Insgesamt zeigt sich, dass die befragten Spediteure die in den großen europäischen Volkswirtschaften beheimateten Cargo-Airlines schlechter bewerten als Fluggesellschaften kleinerer Länder“, sagt Andre Kranke, stellvertretender Chefredakteur von LOGISTIK inside und Leiter der Studie. „Dies liegt oftmals daran, dass gerade die großen Fluggesellschaften ein umfangreiches Leistungsspektrum anbieten, welches die Kundenansprache komplexer macht. Kleinere Anbieter haben es hier einfacher, flexibler, kundenorientierter und auch preiswerter anbieten zu können“, sagt Kranke. Die wichtigsten Ergebnisse der „Aircargo Performance Studie 2006“ werden in der April-Ausgabe des Münchner Fach- und Wirtschaftsmagazins LOGISTIK inside veröffentlich, die am 31. März erscheint (Heft online bestellen – hier clicken). Alle Ergebnisse der TNS-Emnid-Untersuchung finden Sie in der „Aircargo Performance Studie 2006”. Der über 250 Seiten starke Ringordner enthält alle Rankings und Datenblätter zu jede der 55 untersuchten Cargo-Airlines. Darunter auch genaue Analysen zur Bekanntheit, Marktdurchdringung und Kundennutzung. Erhältlich ist die Studie ab 10. April zum Preis von 490 Euro (inkl. Versand zzgl. MwSt) beim Verlag Heinrich Vogel (julia.ostermann@springer.com oder Telefon 089/4372-2223).