Eine Branche im Wandel

Wer noch keine digitalen Wege geebnet hatte, musste in diesem Jahr schnell reagieren und die Transformation im eigenen Unternehmen mit großen Schritten nachholen. Persönliche Kontakte waren im Frühjahr auf ein Mindestmaß reduziert, Home-Office wurde zum neuen Berufsalltag, Spediteure und Logistiker sahen sich mit Grenzschließungen und Hygienevorschriften konfrontiert. TÜV SÜD trieb schon lange vor Beginn der Coronakrise digitale, innovative Lösungen voran - sei es bei der Kundenkommunikation, im Remarketing, beim Fahrzeug-, Schaden- oder Dokumentenmanagement. So konnte die Prüforganisation schnell auf die veränderte Situation und den starken Bedarf auf Kundenseite reagieren. Das sind die wichtigsten Digitallösungen von TÜV SÜD: BlueNOW! TÜV SÜD Sachverständige können dank der App BlueNOW! Fahrzeuge besichtigen und deren Zustand dokumentieren, ohne selbst vor Ort zu sein. Vorabbewertungen für Leasingrückläufer, erste Indikativwerte für eine Fahrzeuginzahlungnahme oder auch für eine Hereinnahmebewertung lassen sich mit BlueNOW! über einen Videochat zwischen Sachverständigem und Kunden realisieren, der für den TÜV SÜD Experten die Smartphone-Kamera rund um das Fahrzeug führt. Standortunabhängig und zeitlich flexibel. Die virtuelle Besichtigung dauert 15 bis 20 Minuten, der Kunde erhält im Nachgang ein Protokoll als pdf-Dokument via Mail (www.tuvsud.com/bluenow). DigitalVehicle Scan (DVS) Durchfahren, scannen, fertig: Der Digital Vehicle Scan (DVS), eine vollautomatische Zustandserfassung von Fahrzeugen, erfolgt in wenigen Sekunden. Das Fahrzeug passiert dafür eine Anlage, Kameras registrieren den Fahrzeugzustand und das System überträgt die Daten anschließend direkt in die Cloud. Der DVS beschleunigt, vereinfacht und digitalisiert damit alle routinemäßigen Überprüfungen wie Dialogannahmen, Rücknahmen oder Übergaben von Pkw, Lkw, Transportern, Bussen und sogar Doppelstockbussen. 360-Grad-Aufnahmen, Daten zur Profiltiefe sowie Reifendruckmessung inklusive (www.digitalvehiclescan.com). MobilityCare Speziell für den Autohandel und -service hat TÜV SÜD Division Mobility ein digitales Service-Paket unter dem Namen "MobilityCare" geschnürt, das die Branche im "neuen Normal" unterstützt: Von der elektronischen Fahrzeugbesichtigung und der mobilApp für digitalen Kunden-Service über den direkten Kundenkontakt per Video-Chat bis hin zu Terminvereinbarung per Voice-Bot - das Portfolio ist breit. Zudem können Unternehmen mit dem Blue Digital Index und dem Digital Performance Check überprüfen, wie gut sie in Sachen Digitalisierung aufgestellt sind. Alle Informationen gibt es online unter www.tuvsud.com/mobility-care. PhotoFairy/MIC Einfach professionelle Vermarktungsbilder von Fahrzeugen erstellen, ganz ohne Fotobox oder Fotografen - dafür hat TÜV SÜD die appbasierte Lösung PhotoFairy entwickelt. Jeder Mitarbeiter kann mit PhotoFairy Bilder erstellen, die im Anschluss vollautomatisiert in die gängigen Fahrzeugbörsen eingespielt werden. Neben statischen Bildern lassen sich via App und Smartphone auch 360-Grad-Außen- und -Innenaufnahmen erstellen. Ab einer vierstelligen Stückzahl pro Jahr kann zudem der MIC 360° PhotoFairy Robot 360-Grad-Ansichten automatisiert darstellen: Der Roboter MIC ("Move in circles") fertigt die hochauflösenden Aufnahmen in weniger als einer Minute an (www.tuvsud.com/photofairy). TÜV SÜD Akademie Bewährte Weiterbildungsmethoden, gepaart mit Möglichkeiten moderner Technik: Die TÜV SÜD Akademie setzt verstärkt auf digitale Lernformate. Neben Präsenzveranstaltungen an über 20 Standorten in ganz Deutschland umfasst das Angebot der TÜV SÜD Akademie daher auch E-Learnings, Online- und sogenannte Blended-Trainings - eine Mischung aus selbstständigem Lernen am Computer und Live-Trainings, virtuell oder vor Ort in einem Training-Center. Informationen über die verschiedenen Lernformate der TÜV SÜD Akademie gibt es online unter https://www.tuvsud.com/de-de/store/akademie/lernformate. Blue Button Im Notfall einfach den virtuellen Knopf drücken - und Hilfe naht: Der Blue Button alarmiert wie eine digitale Klingel speziell ausgebildete Mitarbeiter beim TÜV SÜD Kunden-Service-Center. Konkret stehen damit im Fall des Falles Experten von TÜV SÜD zur professionellen Schadenabwicklung zur Verfügung. Innerhalb von nur 120 Sekunden erfolgt ein Rückruf, bei hinterlegten Kundendaten greifen vorkonfigurierte Services. TÜV SÜD treibt auch weiterhin engagiert die Digitalisierung voran: Im Herbst 2020 schloss die Prüforganisation als exklusiver Technologiepartner einen Kooperationsvertrag mit der "Zukunftswerkstatt 4.0", die vom Institut für Automobilwirtschaft (IfA) der Hochschule für Wirtschaft und Umwelt in Esslingen aufgebaut wird und im Frühjahr 2021 eröffnet werden soll. Das Projekt soll als Plattform zur Erforschung neuer Technologien und Services dienen, im Bereich der Digitalisierung von Prüf-, Begutachtungs- und Remarketing-Leistungen könnten das zum Beispiel Lösungen zur digitalen Bilderkennung sein. HU trotz Corona Auch als der Shutdown zum ersten Mal weite Teile des öffentlichen Lebens stilllegte, galt für TÜV SÜD mit seinen Technischen Prüfstellen Betriebspflicht. Denn die hoheitlichen Aufgaben auf den Gebieten der Kfz-Überwachung sind systemrelevant. TÜV SÜD bietet daher auch in Krisenzeiten wie gewohnt den Service der Hauptuntersuchung an - sei es in einem der Prüfzentren oder als mobiler Service - und gibt dabei die derzeitige Mehrwertsteuerabsenkung vollumfänglich weiter. Online-Termine können unter www.tuvsud.com/hu-termin vereinbart werden. Kunden sehen dort auch, wo sich das nächstgelegene TÜV SÜD Service-Center befindet. TÜV SÜD Ansprechpartner TÜV SÜD Division MobilityKristin HeberMarketingreferentin B2B & Truck ServicesTel.: +49 711 78241-242E-Mail: kristin.heber@tuvsud.com ImpressumTÜV SÜD Auto Service GmbH, Westendstraße 199, 80686 München, Telefon 089/57 91-0, www.tuev-sued.de, E-Mail: info@tuev-sued.de, V. i. S. d. P.: Kristin Heber Verlag: Springer Fachmedien München GmbH, Aschauer Straße 30, 81549 München

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