Buchtipp der Woche: Prozessmanagement

München. „Ein wichtiger Baustein prozessfokussierter Denkweise ist die horizontale Zusammenarbeit aller Beteiligten, die konzertierte Aktion im Kundenprozess. Branchenbeste haben nicht selten den höchsten Integrationsgrad der im Prozess beteiligten Personen“, schreiben die Herausgeber Professor Jörg Becker, Martin Kugeler und Professor Michael Rosemann in der fünften, überarbeiteten und erweiterten Auflage von „Prozessmanagement“. Weiter heißt es: „Fortschrittliche Unternehmensstrategien gehen von Zukunftsunternehmen aus, die sich in Netzwerken strukturieren, bis hin zu virtuellen Unternehmen, deren Einzelaktivitäten dezentral verstreut sind. Sie sind flexibler und lernfähiger als traditionelle Unternehmen. Sie ermöglichen die kreative Beteiligung vieler Mitarbeiter inner- und auch außerhalb des Unternehmens, motivieren und generieren damit einen Innovations- und Leistungsschub.“ Wegen dieser Aussagen muss man das 665 Seiten starke Werk nicht kaufen, diese Erkenntnis ist nicht wirklich neu. Aber wie sich solche Prozessstrukturen aufbauen lassen, dass zeigt das Buch der drei Herausgeber sehr detailliert. Dabei wird auf alle wichtiger Schritte umfassend eingegangen. Die fünfte Auflage wurde um zwei weitere Fallbeispiele erweitert. Das Buch (ISBN 3-540-23493-4) kostet 74,95 Euro und ist im Heidelberger Springer-Verlag (http://www.springer.de) erschienen.