Interview: "Ständiger Austausch mit den Nutzern"

Welche Nutzer-Wünsche haben Sie in die Weiterentwicklung Ihrer App einfließen lassen? Das Feedback zur App ist sehr positiv. Wir stehen in ständigem Austausch mit den Nutzern bezüglich neuer Features und Funktionen und reagieren somit sehr schnell auf neue Ideen und Anforderungen. Wir haben auch eine direkte Feedback-Funktion in die App integriert, sodass die Nutzer direkt neue Ideen an uns senden können. Bietet die UTA-App die Option, auch das Online-Reporting einzusehen? Man kann mobil auch das Online-Reporting nutzen, allerdings nicht über die App. Planen Sie weitere Neuerungen im Bereich Tankkarten-App? Wir entwickeln die Applikation ständig weiter und stellen den Nutzern regelmäßig neue Updates mit weiteren Funktionen zur Verfügung. Derzeit arbeiten wir unter anderem an einem kompletten Relaunch der App, um die Anwendung auch an die heutigen technischen Möglichkeiten anzupassen und somit das Nutzererlebnis zu verbessern. Wird die App langfristig die klassische Plastik-Tankkarte ablösen? Die gute alte Plastikkarte wird noch länger Bestand haben. Allerdings wird sich die Nutzung der Karte durch die zeitnahe Einführung von Mobile Payment und später die Einführung von "Invisible Payment" - einer Kombination aus Connected Vehicle und persönlichen Assistenzsystemen - merklich reduzieren. Regional wird die Plastikkarte auf lange Sicht verschwinden, auf kontinentaler Ebene wird es höchstwahrscheinlich nicht so schnell passieren. UTA bereitet sich hierauf vor und entwickelt Lösungsansätze mit unterschiedlichen Partnern.

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