Missbrauch verhindern

Wie Sie sich schützen können In Zeiten des bargeldlosen Zahlungsverkehrs sind auch Tankkarten bevorzugte Objekte der Begierde von Dieben, Räubern, Fälschern und Betrügern geworden. Sie sollten deshalb wissen, wie Täter vorgehen, um selbst Vorbeugungsmaßnahmen treffen zu können. Oft werden Tankkarten aus Büroräumen oder LKW, etwa während einer Rast oder einer Panne, gestohlen oder der Magnetstreifen der Tankkarte wird während des Bezahlens oder bei anderen günstigen Gelegenheiten kopiert. Mit den kopierten Daten werden dann Duplikate der Tankkarten hergestellt. Um an die erforderliche Pin zu gelangen, beobachten Täter die Eingabe, erfahren die Pin von Berechtigten oder finden sie häufig auf der Tankkarte notiert. Werden im Schadensfall die Tankkarten nicht sofort gesperrt und die aktuellen Kontostände bei den Tankkartengesellschaften nur selten abgefragt, fallen außergewöhnliche Umsätze zu spät auf. Wie sich Verkehrsdienstleister vor dem Tankkarten-Missbrauch schützen können, verrät Michaela Heye, Kriminalhauptkommissarin Landeskriminalamt Nordrhein-Westfalen:Lassen Sie Tankkarten beim Bezahlen nicht aus den Augen und seien Sie misstrauisch, wenn diese für Sie nicht immer sichtbar benutzt werden. Führen Sie die Tankkarte immer mit sich. Lernen Sie die Pin auswendig und achten Sie darauf, dass die Pin-Eingabe nicht einsehbar ist.Fragen Sie regelmäßig die Kontostände bei der Kartengesellschaft ab.Melden Sie den Verlust oder Diebstahl von Tankkarten in jedem Fall und sofort unter der Servicenummer Ihrer Tankkartengesellschaften. Halten Sie die Servicenummern immer griffbereit.Erstatten Sie immer Anzeige, wenn Sie Opfer eines Tankkartendiebstahls oder Kartenbetrugs geworden sind.Missbrauch verhindernWenn die Tankkarte abhandenkommt, ist schnelles Handeln gefragt. Wird der Verlust umgehend gemeldet, kann der Anbieter die Karte schnell sperren und so die illegale Nutzung verhindern. Doch am besten lässt man es gar nicht so weit kommen.Die größte Schwachstelle der bargeldlosen Bezahlung via Tankkarte ist der Mensch. Auch wenn Kartenanbieter und Experten der Polizeibehörden oft vor dem Missbrauch von Tankkarten warnen, werden deren Tipps nicht oder nur selten beherzigt. Zu den Lässlichkeiten zählen zum Beispiel der leichtfertige Umgang mit der Pin-Nummer, die verspätete Meldung des Kartenverlustes und die zu seltene Abfrage aktuellerKontoständen bei den Kartenanbietern. „So einfach diese grundlegenden Sicherheitsmaßnahmen auch klingen, wir stellen immer wieder fest, dass genau diese im Einzelfall nicht beachtet werden“, sagt Alexander Trautmann, Geschäftsführer von DKV Euro Service.Aral, die für sich in Anspruch nehmen, eine der sichersten Tankkarten Deutschlands auf dem Markt zu haben, bietet aktuell zum individuellen Fahrer-Pin die zusätzliche Variante Fahrer-Code. Der Sicherheitsgewinn gelingt durch die Kombination. Korrespondieren Code und Pin, gibt das System die Karten der hinterlegten Kundennummer frei. Auch Euroshell nimmt die Gefahr des Kartenmissbrauchs ernst. In den letzten zwei Jahren hat das Unternehmen europaweit Millionen in die Entwicklung einer verbesserten Kartenakzeptanz-Infrastruktur investiert und gleichzeitig ein Kontrollnetzwerk gegen Kartenmissbrauch etabliert. Wird eine Karte an anderen Orten, als vom Unternehmer festgelegt, genutzt, greift sofort ein E-Mail-Alarm und informiert den Kunden über die Abweichung. Fahrer muss die Regeln kennenDie Karte wie Bargeld zu behandeln, diesen Tipp gibt UTA seinen Kunden – und damit auch den Nutzern der Mercedes Service Card – mit auf den Weg. Ebenso rät der Anbieter aus Kleinostheim, wenn die Karte an der Kasse aus der Hand gegeben wird, das Tankstellenpersonal aufzufordern, die Karte sichtbar zu nutzen. Anschließend sollte der Fahrer unbedingt kontrollieren, ob er die richtige Karte zurückerhalten hat. Vor der Kartennutzung steht der Abschluss des Kartenvertrages. Hier gilt es, den Passus zur Haftungsfrage in den Geschäftsbedingungen aufmerksam zu studieren und dann zu befolgen. Fahrer sollten über die dort festgelegten Regelungen zum Umgang mit der Karte unterrichtet werden. ❙❚■ Elke Grünig, freie Journalistin Tankkarten sind ein begehrtes Objekt von LangfingernAgip www.agip.deTel. 0 89/59 07-4 70Aral Card Truckwww.aral.deTel. 01 80/1 11 62 63AS 24 Tankservice Cardwww.as24.comTel. 0 18 03/24 11 24DKV Cardwww.dkv-euroservice.comTel. 02 11/63 92-0Esso Card Europewww.esso.deTel. 0 40/63 93-25 00Euroshell Cardwww.euroshell.deTel. 0 18 05/69 40 92MAN Service Cardwww.man-mn.comTel. 0 89/15 80-0Mercedes Service Card www.mercedesservicecard.deTel. 0 60 27/50 90Mycard (Deutsche Tamoil)www.tamoil.deTel. 0 41 21/4 74-0OMV Euro Truck Cardwww.omv.comTel. +43 (1) 4 04 40-00 86 77/96 00Red PAN-European Cardwww.redfuelcards.comTel. 0 66 21/79 94-3 00Red Dieselsecure Kartewww.redfuelcards.comTel. 0 66 21/79 94-3 00SVG/DKV Co-Branded Service-Kartewww.svg.deTel. 02 11/73 47-10Total Eurotrafic Cardwww.totalcards.deTel. 0 30/20 27 87 22UTA Full Service Cardwww.uta.deTel. 0 60 27/50 90Westfalen Service Cardwww.westfalen.deTel. 02 51/6 95-4 53 Fahrergebunden, fahrzeuggebunden, fahrer- und fahrzeuggebunden, sechs Warenberechtigungs-stufen; Einzel-, Gruppen- oder Wunsch-Pin; Sammelrechnungen Komplettes Online-Netz, Transaktionen werden autorisiert, Begrenzung der Transaktionen sowie der Transaktionsbeträge, regelmäßige Plausibilitätsprüfungen durch Card-Security-Teams, geheimer Pin-Code, Pin mit Fahrer-Code-Variante, sechs individuelle Leistungsstufen, Aral Direkt Truck Manager, Kartenverwaltung, Reports und AusreißeranalysenHaftung erlischt nach Eingang der schriftlichen Verlustmeldung, Sicherung durch Pin, tägliche Transaktionsüberwachung, Infoservice, automatische Warnung bei Unregelmäßigkeiten, Kontingentierung, Doppelkartensystem (Fahrzeug- und Fahrerkarte)Tankaktionslimits, tägliche Plausibilitätskontrollen, Restriktionscodes, Pin-Code-Pflicht, Kundenhaftung endet mit Eingang der Verlustmeldung bei DKV, technische Vorgaben für AkzeptanzstellenOnline-Dienstleistung/E-Business (Kartenverwaltung, Fuhrparkanalysen, Datendownloads), individuelle Karten-Pin, bei Verlust der Karte Haftung des Kunden nur bis zum Eingang der Verlustmeldung (auch per Fax), Kartensperrung/-verwaltung über E-Business 24 h möglich, Überwachung der täglichen Transaktionen auf Unregelmäßigkeiten und gegebenenfalls Benachrichtigung des VertragspartnersE-Mail-Alarm und Ausnahmereports: automatische Information über Unregelmäßigkeiten bei Kartennutzung, europaweites Kontrollnetzwerk gegen Kartenmissbrauch, laufende Überwachung der Transaktionen, Euroshell Card Online-Portal zur Kontrolle der Transaktionen, individuell wählbare Produktbezugskategorien, individuelle Pin-Codes, 24/7 Kartensperrung (telefonisch) möglich und in der Regel Haftungsübergang nach eingegangener Sperrmeldung, Tankaktionslimits, tägliche Plausibilitätskontrollen, Restriktionscodes, Pin-Code-Pflicht, Kundenhaftung endet mit Eingang der Verlustmeldung, technische Vorgaben für AkzeptanzstellenKundenhaftung bis zum Eingang der schriftlichen Verlustmeldung bei UTA/MSC; systemgestützte Überprüfung von Limits auf Basis von Mengen, Beträgen und Transaktionszahlen; tägliche Überprüfung der eingehenden Transaktionen, bei Verdachtsfällen sofortige Info an Kunden; Plausibilitätscheck mit Hilfe der Software „UTA Fahr & Spar Pro“ Pin-Code-System: Wunsch-, Flotten-/Firmen- oder Zufalls-Pin und Unterschrift; Ersatz nach Verlustmeldung per E-Mail, Fax oder Post, Kosten: 5,- Euro; Haftung endet nach Eingang der schriftlichen Verlustmeldung per Mail an mycard@tamoil.deSechs Berechtigungsstufen, Pin-Code, Gültigkeitsbereich national oder international wählbar, fixes Bezugslimit je Tag und Woche, Benachrichtigung bei Überschreiten des festgelegten Kundenlimits, tägliche Transaktionsüberwachung und automatische Warnung bei UnregelmäßigkeitenFlotten- und Wunsch-PIN-Code, sechs verschiedene Produktrestriktionen, auf Wunsch tägliche Datenlieferung, kostenloser Zugang zum Online-KundenkontoNur für Diesel und Mauten, tägliche Datenübertragung für die Kontrolle der Transaktionen, kurzfristige Sperrmöglichkeit, Sicherheit durch Flotten- oder Wunsch-PinSystem-, Flotten- oder Wunsch-PIN; bis zum Eingang der schriftlichen Verlustmeldung haftet der Karteninhaber; Plausibilitätsprüfungen, bei Ausreißern sofortige Rücksprache mit dem Kunden Acht Warenberechtigungsgruppen, 5 Serviceniveaus, empfiehlt individuelle Geheimzahl anstelle Flotten-Pin; Festlegung von Parametern, bei deren Nichteinhaltung der Kunde informiert wird; Warnung bei Abweichungen vom normalen Verbrauch, 24-h-Hotline für Kartensperrungen, Aufhebung der Haftung ab VerlustmeldungKundenhaftung bis zum Eingang der schriftlichen Verlustmeldung bei UTA; systemgestützte Überprüfung von Limits auf Basis von Mengen, Beträgen und Transaktionszahlen; tägliche Überprüfung der eingehenden Transaktionen, bei Verdachtsfällen sofortige Info an Kunden; Plausibilitätscheck mithilfe der Software „UTA Fahr & Spar Pro“ Schutz durch vierstelligen Pin-Code, sofortige Sperrung der Karte nach schriftlicher Benachrichtigung – auch per Fax oder E-Mail – durch den Kunden, Überprüfung des jeweiligen Kunden- und Tageslimits sowie der maximalen Transaktionszahl jeder Karte, Prüfung der Transaktionen gegen „Whitelist“, Kundeninfo bei UnregelmäßigkeitenWichtige Tankkarten im Überblick: maßnahmen gegen Missbrauch

Missbrauch verhindern

Lieferkettengesetz

Aufkommensentwicklung Quartal 1/2022 bis Quartal 4/2022 im Vergleich zum Vorjahreszeitraum

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