Interview: "Wollen Spediteure nicht verdrängen"

Wie entwickelt sich die Partnerzahl von Movinga? Sie ist in Deutschland von 300 auf 110 gesunken, das ist beabsichtigt. Statt vieler kleiner Partner wollen wir wenige gute Partner haben, an die wir dafür mehr und bessere Aufträge vergeben. Unser neuer Fokus liegt auf Qualität. Wir haben ab Mai alle Kunden angerufen und sie gefragt, wie zufrieden sie mit den jeweiligen Spediteuren waren. Das war ausschlaggebend dafür, wen wir behalten haben. Warum sollte ein Möbelspediteur bei Ihnen mitmachen? Er gewinnt Kunden, an die er selbst nicht rangekommen wäre - dank unserer hohen Kompetenz im Onlinemarketing. Außerdem kann er seine Auslastung steigern und eine höhere Effizienz erzielen. Wir gehen dazu über, mehr Disposition für unsere Partner zu machen und nicht nur Umzüge zu vermitteln. Welche Kriterien müssen Partner erfüllen? Die Unternehmen müssen uns schriftlich versichern, dass sie die Regeln zum Mindestlohn einhalten, und eine Güterkraftverkehrslizenz vorlegen. Außerdem muss der Betrieb eine Mindestgröße haben - vier Mitarbeiter sowie zwei Fahrzeuge mit 3,5 Tonnen. Aber lässt sich der Umzugsbedarf allein über ein Internetformular ermitteln? Ich habe gehört, dass immer mehr Spediteure den Umzug am Telefon aufnehmen, weil sie bei Movinga gesehen haben, dass es funktioniert. Bei einem Umzug bis 120 Quadratmeter lässt sich der Bedarf durchaus abschätzen. Außerdem bauen wir immer einen Puffer ein. Wenn nach den Angaben des Kunden zehn Kubikmeter Umzugsgut anfallen, schicken wir ein Fahrzeug, das auch zwölf schafft. Einige Spediteure sagen, dass Movinga verboten gehört ... Hinter solchen Aussagen steht letztlich die Skepsis vor der Veränderung. Wir sind kein Uber, der eine Infrastruktur ersetzt, sondern bauen auf eine bestehende auf. Wir wollen den Möbelspediteuren beim Weg ins Digitale helfen, statt sie zu verdrängen.

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