Pick-by-Voice: Conrad Electronic setzt auf Peak

Dietzenbach. Conrad Electonic hatte sich 2004 das Ziel gesetzt, die Produktivität im Kommissionierwesen um mindestens acht Prozent zu steigern. Der Elektronikversandhändler beauftragte für ein Pilotprojekt zur Sprachkommissionierung den Anbieter Peak Technologies. Voraussetzung für die Umsetzung des neuen Systems war die Installation eines speziellen Servers von Peak. Die Kommissionierungsaufträge werden nun direkt aus dem SAP-System herausgezogen und über eine Datenbankschnittstelle auf den Server übertragen. Dieser bereitet die Daten, die über eine Auftragsnummer identifiziert werden, für die Sprachkommissionierung auf und stellt sie dem Mitarbeiter zur Verfügung. Der Mitarbeiter übernimmt die Daten über die WLAN-Verbindung auf einen Personal Digital Assistant (PDA). Über den am PDA angeschlossenen Kopfhörer ruft der Mitarbeiter die zu kommissionierenden Positionen akustisch ab. Ist der Auftrag bearbeitet, überträgt der Mitarbeiter die Informationen wieder vom PDA auf den Server. Von dort wird der Auftrag dann als erledigt an das SAP-System gemeldet. Nach einer zwölfwöchigen Testphase mit acht Mitarbeitern wurde das Pick-by-Voice-Verfahren bei Conrad Electronic für 38 Beschäftigte eingeführt.