Buchtipp: Von Praxisbeispielen profitieren
13.02.2003 07:11 Uhr
Die Kernprozesse des Handels hat das Institut für Handel und Internationales Marketing der Universität des Saarlandes gemeinsam mit dem Softwarekonzern SAP und weiteren Unternehmen aus Handel und Industrie in einer Studie unter die Lupe genommen.
Herausgekommen ist ein 482 Seiten starkes Buch der Autoren Joachim Zentes, Markus Janz, Peter Kabuth und Bernward Swoboda mit dem Titel "Best Practice-Prozesse im Handel – Customer Relationship Management und Supply Chain Management".
Und genau für die einzelnen Prozesse im Beschaffungs- und Absatzmarkt bekommt der Leser interessante Fallstudien aus der Praxis geliefert, die für den ein oder anderen Handelsmanager sicherlich mehr als bloße Verbesserungsvorschläge sein dürften. So behandeln die Autoren unter anderem Themen wie Dialogmarketing beim Drogerieunternehmen dm, Großverbraucherlieferservice bei der Handelsgruppe Bremke & Hoerster sowie Logistikabwicklung des Frischesortiments bei der Lebensmittelkette Tegut. Unsere Wertung: Top-Lektüre zum Thema Best-Practice-Prozesse im Handel.
Das Buch (ISBN 3-87150-811-X) ist in der Verlagsgruppe Deutscher Fachverlag (www.dfv-fachbuch.de) erschienen und kostet 52 Euro.
