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Revolution beim Kundenerlebnis

15.07.2021 11:19 Uhr
Revolution beim Kundenerlebnis

Autodienst Hoppegarten hat seit letztem Winter eine DVS-Anlage von TÜV SÜD für den digitalen Fahrzeugscan an seinem kürzlich umgebauten Standort östlich von Berlin im Einsatz. Mittlerweile fahren täglich über 100 Pkw und Nfz durch das DVS-Portal.

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Die Entscheidung für den Digital Vehicle Scan (DVS) von TÜV SÜD war eine wichtige und richtige Entscheidung für die Zukunft", urteilt Bernd Wulbusch, Geschäftsführer von Autodienst Hoppe garten. Der vor dreißig Jahren gegründete Mehrmarkenbetrieb in Brandenburg war einer der ersten Kunden, die sich für den Fahrzeugscanner entschieden haben. Dieses digitale Tool erfasst mithilfe von 20 Hightec-Kameras im 360-Grad-Modus den Zustand von Pkw, Lkw und Bussen in maximal 30 Sekunden bei einer Durchfahrt durch die DVS-Anlage, auch die intern auslesbaren Fahrzeugdaten werden bereitgestellt - durchfahren, fertig. Die Ergebnisse stehen Service- und Werkstattmitarbeitern unmittelbar auf dem Laptop zur Verfügung. "Wir heben das Kundenerlebnis damit auf das nächste Level."

Insgesamt hat der Betrieb einen mittleren siebenstelligen Betrag in den Um- und Neubau am Standort Hoppegarten investiert - für…

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